Если по каким либо причинам Вам не подошла продукция нашего магазина или Вы обнаружили дефект, мы можем обменять такие товары или вернуть Вам полную стоимость товаров.

 

Если клиент решит обменять или вернуть товар, то все затраты по доставке товаров должен оплачивает он. Если клиент решит вернуть деньги, то ему возвращается только стоимость товаров, стоимость доставки не возвращается. Если же причиной возврата послужила ошибка магазина, мы вернем клиенту полную стоимость заказа (стоимость товаров и стоимость доставки).

 

Ошибкой магазина считаются следующие случаи:

  • товар явно поврежден или имеет дефекты производства (повреждения упаковки не являются дефектом товара). Перед отправкой все товары из заказа осматриваются, по этому наличие дефектов практически невозможно;
  • модель товара в заказе не совпадает с полученной;
  • размер товара в заказе не совпадает с полученным;
  • цвет товара в заказе не совпадает с цветом товара на фотографии на сайте. При этом разные оттенки одного и того же цвета не учитываются, по скольку на разных мониторах одинаковые фотографии могут выглядеть по-разному.

 

Главные условия обмена или возврата:

  • товар не имеет видимых признаков его ношения (является полностью новым);
  • товар имеет все ценники, ярлыки и фабричную упаковку;
  • на упаковке отсутствуют надписи. Для отправки товара используйте дополнительную упаковку;
  • наличие всех документов и чеков про оплату.

 

Вы можете вернуть товар в течении двух дней с момента получения посылки. Если Вы ощутили дискомфорт или обнаружили явный дефект, свяжитесь с нашим менеджером по телефонам:

+38 (099) 250-03-72 (МТС)

+38 (093) 147-88-96 (Life)

или по электронному адресу info@fols.com.ua и получите подробную информацию о возможности возврата.

 

Возврат денег производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и цены, указанной в товарном чеке, и возможен только после прибытие товара в магазин. Деньги будут возвращены в срок от 3 до 7 дней от даты получения возврата, банковским либо почтовым переводом, по Вашему выбору.

 

Если вы ничего не выбрали на замену, деньги можно оставить на счету магазина для последующих покупок. Просто укажите в комментариях к заказу, что необходимо воспользоваться средствами с Вашего счета в магазине.

Подарок - 20 грн при регистрации
ПодробнееЗарегистрироватьсяНет, спасибо
наверх